こんにちは。ONE’S STYLE NISHIKAWA アドバイザーの久保本です。
先日、お客様からこんなお言葉をいただきました。
「ニシカワさんは高いけど、満足度が高いんだよね！」
この言葉をうかがったとき、とてもうれしく感じました。
コストのことを考えるとき、「高い」という評価は避けられません。。。ですが、「その価格以上の満足がある」と感じていただけること、それが私たちが目指す家づくりの証だと思っています。
今回は、実際のお客様の声や施工例を交えて、「なぜ高いと言われるのか」「どこでお客様が満足されているのか」をお伝できればとおもいます。
そして、お家づくりをお考えの方に、価格以外でどこを重要視しておけば後悔のないお家づくりができるかのご参考にしていただければと思います。
目次
実際のお客様の声から見る“満足の瞬間”
1. 10年メンテナンスで感じた「変わらない良さ」
あるご夫婦のお家へ、引き渡しから10年後の定期メンテナンスに伺ったときのことです。
お子さまも幼稚園児から高校生になり、家族の暮らしは確実に変わっていました。
でも、変わっていたのは年月だけ。外観の汚れやアンテーク風に変色したレンガなど、年月を感じさせる部分はありましたが、構造・居心地・住まいの快適さは当初からほぼ変わっていませんでした。
特にお客様が話してくださったのは：
「ナチュラルなデザインも間取りや収納も便利で飽きていないです」
「自然の光が部屋中に差し込み明るく快適です」
“10年経っても飽きない”こと、“快適さ・使い勝手が保たれている”こと、これが「高いけど満足度が高い」と評価される大きな理由です。
2. 子育て世代のお客様へ お家：収納・素材・アドバイスを
別のお家では、ご家族が増える中で「子育て世代に優しい家づくり」を実感していただいていました。
例えば・・・
◎ キッチンの目隠し＋奥行きのある棚で、おもちゃなどの散らかりがちなものをしっかり収納できている。
◎ 玄関からLDKへ入る際に手洗い場を設けておき、子どもたちに“帰ってきたら手洗い”という習慣が自然とついた。
◎ 床素材は当初パイン材を予定していたが、傷のつきにくいメープルに変更することで「子どもがおもいっきり遊んでも安心」という実用性を優先した。
こうした“ちょっとの工夫”が暮らしやすさを大きく変えることを、お客様に実感していたでいています。
3. デザイン性と機能性の両立
施工事例の中でも、デザイン性と機能性を両立させて「高いけど価値あり」と感じていただいている例があります。
こちらのお家はアイアン（スチール）のスケルトン階段や手すりを採用されていて、 解放感があり、素材感・デザイン性が高く、空間のアクセントになっています。
ただし、コストが上がりやすいのも事実。それでも採用されるお客様が多いのは、「この見た目」「この光の入り方」「この風通し」が暮らしの中で価値をもたらすと感じていただけるからです。
また、スーパーウォール工法と第一種換気など構造・性能もしっかりしているので、大きな吹き抜け空間があってもお家全体の温度差が少なく快適に過ごしていただける設計施工がなされています。
これも快適性にご満足いただき、「高いけど価値あり」と感じていただいている要因の一つかと思います。
なぜ「高いけど満足」が実現するのか
これらの具体例からもおわかりいただけるように、「価格が少し高め」という声をいただきながらも、お客様にご満足いただけているのには明確な理由があります。
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仕様や性能に手抜きがない
例えば断熱・気密・換気・耐震など、見えにくい部分もしっかり設計・施工すること。先のアイアン階段の例でも、デザインだけでなく性能を確保したことで快適性を保てています。 -
ライフスタイルに寄り添った設計
お子様の成長・家族構成の変化・日常動線・収納の使いやすさなど、“暮らし始めてから気付くストレス”をできる限り軽くする工夫を随所にしています。キッチンからの視線、手洗い動線、素材選びなど、これまでの経験やお客様の声も参考にさせていただきながら、設計時からそういったことを一緒に考えてご提案しています。 -
年月と共に深まる良さ（経年美）
塗装・木材・外構など、経年変化をある程度見込んで計画することで、「10年、20年経ってもいい味がでる住宅」になります。お客様の声でもいただいたように、「飽きない」「年月が情緒あるものになる」という価値を感じていただいています。 -
アフターケア、定期メンテナンスの充実
“引き渡して終わり”ではなく、1年・3年・5年・10年…30年と定期メンテナンスを行い、住まいを守る体制があることが、お客様の安心感につながっています。 -
デザイン性と質感へのこだわり
素材の質感、窓の取り方や明るさ、空間の抜け感など、“見た目＋気持ちいい空気感”を大事にしていること。これらは値段だけでは計れない満足の要素です。
価格だけじゃない、“選ぶ際に見ていただきたいポイント”
もしこれから家づくりをされるなら、価格だけで比較するのではなく、以下の点にも注目していただければと思います。
◎ 性能（断熱性・気密性・換気・耐震性など）：快適さ・健康・光熱費（ランニングコスト）に大きく関わります。
◎ 収納・動線・間取りの使いやすさ：日常生活のストレスを減らす部分です。
◎ 素材・デザインの質感：見た目だけでなく、触感・長く使ったときの表情も大切です。
◎ アフターサービス・保証体制：長く住んでいく上でだんだん差が出てくるところです。
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経年変化を考慮した提案：暮らしていただいてから感じる価値が変わらないお家であること。むしろもっと好きになっていただけるお家であることが大切です。
ONE’S STYLE NISHIKAWAでは、住んでいただいてからますますお家を好きになっていただいて、「早くお家に帰りたい」と思っていただけるようなお家づくりをしています。
私たちが約束したいこと
私たちは「高い」と言っていただくことを恐れてはいません。むしろ、その“価格の中に何を入れているか”を、きちんとお客様に伝えることが私たちの役割だと思っています。
ONE’S STYLE NISHIKAWAが皆さまにお約束すること：
◎ただの図面ではなく、「お客様の暮らし」が感じられるお家を、一つひとつ丁寧に設計します。
◎見えない部分の性能（断熱・気密・耐震・換気など）にも手を抜かず、快適さと安心感を追求します。
◎デザインと素材の質を大切にし、年月が経っても誇れるお家をつくります。
◎引き渡し後のメンテナンスを含めた「家まもり」の体制を整えます。
もし「価格が気になる」「どこまで妥協できるか悩んでいる」「他社と比較したい」という方がいれば、どうぞお気軽にご相談ください。
私たちは、お客様に「ここで暮らしてよかった」「選んでよかった」と心から思っていただけるお家を、一緒につくっていきたいと考えています。
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